Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Mocht je nog met andere vragen zitten dan kun je contact met ons op nemen via de onderstaande knop.
Orders & Betaling
Wij accepteren IDEAL en bankoverschrijvingen. Voor zakelijke klanten bieden wij ook de optie om te betalen op factuur.
Als je je order wilt aanpassen of annuleren neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via email: welcome@rawidea.org
Houdt er rekening mee dat als de productie al gestart is wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk zijn.
Ja. Wij werken regelmatig samen met bedrijven en organisaties om 3D-geprinte meubels en accessoires op schaal te leveren. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Wij kunnen een offerte op maat bieden, neem hiervoor even contact op met ons via email: welcome@rawidea.org
Ja. Als je op zoek bent naar een uniek item of een gepersonaliseerd product (zoals op maat gemaakte cajons of krukken), kan ons team samen met jou een uniek ontwerp ontwikkelen. Voor specifieke vragen, neem contact met ons op via e-mail: welcome@rawidea.org.
Verzending & Levering
Alle producten worden verzonden vanuit onze productiefaciliteiten binnen Nederland.
Ja, wij verzenden zowel binnen- als buiten de EU. Houdt er rekening mee dat er eventueel douanekosten of importheffingen bij kunnen komen.
Ja, om onze nieuwe webshop en producten te promoten bieden wij tijdelijk gratis verzending op alle producten aan!
Binnen Nederland wordt je product meestal binnen 2-5 werkdagen geleverd. Leveringen binnen de EU kunnen 5-10 werkdagen in beslag nemen. Leveringen buiten de EU nemen meer tijd in beslag, afhankelijk van de lokale douanevoorschriften.
Zodra je order verzonden wordt ontvang je een tracking link via de email.
Retourneren & Ruilen
Een bestelling kan binnen 30 dagen retour verzonden worden. Producten moeten ongebruikt zijn en retour gestuurd worden in de originele staat en verpakking.
Omdat velen van onze producten op maat gemaakt kunnen worden (zoals cajons met persoonlijke graveringen), bekijken en beoordelen wij het retourbeleid in deze per situatie. Neem contact met ons op als je hier vragen over hebt.
Stuur ons een email via welcome@rawidea.org met het ordernummer. Vervolgens zullen wij instructies sturen over het retourneren van het product. Restitutie van het aankoopbedrag zal gedaan worden binnen 7 werkdagen nadat het product geïnspecteerd is.
Garantie & Reparatie
Ja alle producten van RAW Idea hebben een garantie van 1 jaar op fabricagefouten.
Slijtage en gebruikssporen, accidentele schade of modificaties niet uitgevoerd door RAW Idea vallen niet binnen het garantiebeleid.
Stuur een email naar welcome@rawidea.org. Vermeld daarin het ordernummer, beschrijving van het probleem en als dat mogelijk is foto's daarvan. Wij zullen daarna de vervolgstappen laten weten.
Neem contact met ons op via welcome@rawidea.org met foto's en/of video's van het probleem. Wij zullen vervolgens z.s.m. contact opnemen om de problemen op te lossen.
Over de producten
Al onze producten zijn 3D-geprint met hoogwaardige gerecyclede materialen. Momenteel werken we voornamelijk met PETG, HDPE en PP.
Deze materialen zijn gekozen vanwege hun sterkte, duurzaamheid, printbaarheid en herbruikbaarheid. Daarnaast doen we voortdurend onderzoek naar nieuwe materialen om onze producten verder te verbeteren.
Ja, onze materialen zijn niet-giftig en zorgvuldig geselecteerd voor sterkte en duurzaamheid. Elk product is ontworpen en getest om langdurig dagelijks gebruik te garanderen.
Onze producten zijn eenvoudig schoon te houden met een vochtige doek en milde zeep. Vermijd agressieve chemicaliën of schurende reinigingsmiddelen. Met uitzondering van afwerkingsdetails (zoals hout, metaal, lijm, elektronica, enz.), zijn alle 3D-geprinte oppervlakken volledig waterbestendig.
Op dit moment hebben wij nog geen fysieke showroom maar je kan al onze producten online bekijken. Voor bulk- en zakelijke orders nodigen wij je graag uit voor een persoonlijke consultatie.
Onze 3D-geprinte meubels zijn ontworpen en getest volgens gevestigde ontwerpprincipes. De sterkte en duurzaamheid zijn vergelijkbaar met traditionele meubels, met als voordeel dat de vormen en structuren geoptimaliseerd kunnen worden voor modern gebruik.
Het maximale gewicht verschilt per product en staat vermeld op elke product pagina. Elk design volgt de geldende ontwerp standaarden
Cajons worden gestemd geleverd en zijn niet verstelbaar door de klant. We stellen en stemmen elk instrument af tijdens de productie. Als je een specifiek geluid in gedachten hebt, kunnen we op verzoek een aangepaste stemming verzorgen. Neem contact op via welcome@rawidea.org.
Ja de foto's en afbeeldingen op onze website geven een zeer accuraat beeld van de diverse kleuren en afwerkingen die wij aanbieden. For specifieke verzoeken raden we je aan om contact op te nemen met ons via welcome@rawidea.org
Alle producten worden in-house geproduceerd in onze faciliteiten in Rotterdam en Arnhem, Nederland. Dit garandeert 100% Nederlands ontwerp en productie met volledige controle over kwaliteit en duurzaamheid.
We streven ernaar om de hoogst mogelijke hoeveelheid gerecyclede materialen te gebruiken. De meeste materialen die we betrekken zijn post-industrieel, en we ontwerpen onze producten zo dat ze aan het einde van hun levenscyclus recyclebaar zijn. Op deze manier proberen we actief bij te dragen aan een circulair productieproces.
Jazeker, wij moedigen klanten zelfs aan om hun oude afgedankte producten aan ons te retourneren. Geretourneerde items worden gerecycled en opnieuw gebruikt in productie voor zover dat mogelijk is.
De meeste producten worden volledig gemonteerd geleverd. Als montage na levering nog nodig is (bijv vanwege verzending, gewicht of ontwerptechnische redenen) zal dit helder en duidelijk vermeld staan op de product pagina.
Het gewicht verschilt per product. Een 3D-geprinte fauteuil weegt bijvoorbeeld doorgaans rond de 20kg, vergelijkbaar met conventionele stoelen maar met minder componenten.
Grotere items, zoals regentonnen, kunnen zwaarder zijn vanwege dikkere wanden die zorgen voor meer sterkte en duurzaamheid.
Productspecifieke gewichten staan vermeld op de betreffende productpagina's.
Ja de meeste van onze producten zijn geschikt voor buiten. Het 3D-geprinte oppervlak is water-resistent maar het hangt ook af van de gekozen afwerking en toegevoegde materialen hoe bruikbaar deze buitenshuis is.
Op de product pagina specificeren wij of gebruik buitenshuis aanbevolen is of niet.
Toch nog een vraag? Neem contact op met ons.
Stuur ons een bericht via het contactformulier.